Подписка на обновления
Популярно
Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху

Порядок действий и обращения, если затопили соседи сверху в 2020 году


Сантехника иногда дает сбои, и поэтому происходят затопления, когда портится имущество, находящееся в квартире, а также ремонт.

Часто удается договориться мирным путем, когда соседи сверху готовы компенсировать ущерб, но все же факт нанесения вреда следует задокументировать не только факт потопа, но и его последствия.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 938-81-90 (Москва)

+7 (812) 467-32-77 (Санкт-Петербург)

8 (800) 301-79-36 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Это даст право на гарантированную компенсацию ущерба, и особенно важно составлять документы, если известно заранее, что соседи на контакт не пойдут.

Пошаговая процедура действий

Затопление настигает хозяев жилья внезапно, чаще всего это происходит, когда их нет дома, но хуже, если утечку воды вовремя не заметят соседи сверху, и влага нанесет большой ущерб.

Необходимо понимать, как правильно действовать в таких ситуациях, и какие поступки будут наиболее правильными в этой экстренной ситуации.

Потоп не всегда бывает обильным и заметным, нередко это маленькие, но постоянные утечки, которые наносят ощутимый вред, но хуже всего, если вода льется как из ручья, в этом случае существенные претензии неизбежны.

Как правильно останавливать потоп

Чтобы остановить затопление, нужно для начала определить, где течет вода и откуда она могла появиться.

Если на потолке и стенах есть следы грибка и черной плесени, значит утечка существует достаточно давно, но определить ее сложно из-за небольшого масштаба.

Следует попросить соседей проверить шланги и трубы, ведь такая ситуация свидетельствует о перетекании влаги по полостям и трещинам.

Мокрые пятна на потолке тоже скажут о вине соседей, а вот если потолок и стены сухие, а в квартире вода — значит авария в самой квартире, и тогда уже владелец может превратиться в виновника аварии.

В любой ситуации при наличии признаков затопления необходимо сразу отключить электрику в собственной квартире, дабы не допустить короткого замыкания и пожара.

Далее последовательность такая:

Перекрывается вода в своей квартире
Уведомляются соседи сверху Которые должны оперативно перекрыть воду у себя, найдя источник влаги
Уведомить соседей снизу О риске затопления
Вызвать аварийную бригаду А также представителя управляющей компании для формирования акта
Спасти имущество Которое может быть повреждено влагой
Сфотографировать или записать на видео повреждения Также можно записать ситуацию на бумаге, заручившись поддержкой свидетелей, ими могут быть и затопившие соседи

Если соседей нет дома, или они не отвечают по другой причине, не следует ломать двери, лучше перекрыть воду на весь дом или подъезд, а если этого сделать нельзя, то следует сразу вызвать аварийную группу.

Это будет лучший вариант, поскольку специалисты не только перекроют воду, но и смогут найти неполадку в системе, благодаря которой произошел потоп.

Как засвидетельствовать факт затопления

После потопа не нужно сразу наводить порядок и убирать влагу, сначала нужно заняться сбором доказательств ущерба, нанесенного водой.

Сделать это достаточно легко, нужно только сделать фотографии всей квартиры, в местах, где вода нанесла ущерб, еще одним вариантом будет видеосъемка.

При обращении в суд это вполне может считаться доказательством и давать право на компенсацию. Но на фотографии должны быть:

  • дата и время;
  • информация о местоположении (функция есть в современной технике);
  • если это видео, желательно добавить собственный комментарий, включив звук во время съемки;
  • на фото и видео должен быть общий вид комнаты;
  • снимки повреждений, залитого имущества делаются с нескольких ракурсов;
  • если есть доступ к источнику протечки, следует сфотографировать его;
  • неисправные узлы кранов также нужно зафиксировать.

Основным доказательством затопления будет соответствующий акт, который отражает не только сложившуюся ситуацию, но и ее последствия.

Документ обычно составляется комиссией с очевидцами и представителями УК, составить его можно и самостоятельно, если свидетели есть.

Правильность составления акта

В акте затопления нужно обязательно подать информацию о:

  • дате и времени, когда затопили соседи сверху;
  • размерах повреждений;
  • сути ущерба;
  • перечислить все поврежденное имущество;
  • причина аварии (может потребоваться заключение экспертов);
  • перечень ущерба;
  • присутствии виновника при осмотре или отказе в участии;
  • подписях членов комиссии и хозяев;
  • смете размеров ущерба, которую составили оценщики.

Собственник должен быть в списке присутствующих, но не самой комиссии, поскольку является заинтересованным лицом. 

Этот документ не подтверждает вины, а просто фиксирует ситуацию, источник залития и ущерб. Акт о затоплении квартиры можно скачать здесь.

Осуществление расчета оцененного ущерба

Чтобы определить размер ущерба, который был нанесен потопом, следует прибегнуть к услугам независимого оценщика.

Он проведет осмотр повреждений в квартире при участии обеих сторон, а также составит акт, с которым можно идти в суд за конкретной компенсацией или решать вопрос мирно.

Самостоятельно считать ущерб не нужно, поскольку эти доводы приняты не будут, но нужно предупредить виновника об экспертизе за три дня до ее проведения.

Возможен ли мирный вариант решения проблемы

Мирно решать вопрос с компенсацией можно только тогда, когда участники ЧП могут доверять друг другу, или виновник сразу же отдает деньги за ремонт, который нужно провести.

Даже тогда нужно соблюсти порядок, который начинается вызовом оценщика, а когда ущерб известен и стороны урегулируют вопрос мирно, то следует составить соглашение.

В нем указываются паспортные данные сторон, суть договоренностей, к примеру проведение ремонта или предоставление денег, сроки выполнения обязательств и документы, подтверждающие наличие оснований.

Деньги передаются в присутствии свидетелей, а также пишется расписка, в которой указывается отсутствие претензий у пострадавшего.

Но мирным путем не всегда получается договориться, и тогда нужно принимать более жесткие меры.

Что делать, если соседи отказываются возмещать ущерб

Первым этапом будет отправка претензии по почте, с уведомлением о прибытии заказного письма, также можно передать ее лично, с подтверждением от свидетелей.

Если реакции не последовало или есть отказ, нужно обращаться в суд, либо страховую компанию, если квартира застрахована.

Поскольку люди нечасто оформляют страховку на квартиру, нужно будет обращаться в суд, и первым этапом будет составление искового заявления.

Сделать это нужно в течение трех лет после обнаружения затопления, иначе срок давности истечет и иск не примут.

Составление искового заявления

В исковом заявлении для суда следует указать в первой части название суда, личные данные истца, а также цена иска, равная желаемой компенсации.

Образец искового заявления о возмещении ущерба от залива квартиры можно скачать здесь.

Далее подается такая информация:

  • статус человека — собственник, наниматель;
  • адрес и основания для пользования квартирой;
  • детали залива — дата, источник воды, перечень залитых помещений;
  • суть вина ответчика;
  • перечень повреждений;
  • если истец сам провел ремонт, он должен предоставить сумму трат, а далее подтвердить ее документами;
  • цена имущества, не подлежащего восстановлению;
  • общий размер убытков;
  • прошение о взыскании конкретной суммы;
  • перечень документов;
  • дата подачи и подпись.

Решение вопроса путем судебного разбирательства

После подачи документа в суд будет назначено заседание, на которое истец должен явиться для объяснений.

Повестка на заседание отправляется и ответчику, и он также должен явиться в любом случае, кроме форс-мажорных ситуаций.

Если в ходе разбирательства ответчик желает урегулировать вопрос мирным соглашением, он может заявить об этом, взяв на себя обязательства по ликвидации ущерба.

Если суд вынес решение в пользу истца, то деньги могут быть выплачены далеко не сразу. В этом вина ответчика, который может получать недостаточно средств для компенсации, либо просто уклоняться от исполнения решения.

Лучше сразу передать дело государственным исполнителям, которые задействуют все рычаги, чтобы деньги были получены от виновника аварии.

Видео: варианты действий

Какие документы нужно собрать для обращения в орган государственной власти

Чтобы суд начал рассматривать дело и вынес решение в пользу истца, нужно подготовить определенный пакет документов, который потребуется для доказательства ситуации.

К таким бумагам относятся:

  • копия акта о затоплении;
  • акт дефектов, в котором внесена стоимость испорченного имущества и предварительные затраты на ремонт;
  • смета выполненного ремонта;
  • документы о праве собственности на жилье;
  • наглядные доказательства в виде фото и видео;
  • копия уведомления об оценке ущерба;
  • отчет о технической экспертизе;
  • документы, подтверждающие оплату работы оценщика, а также договоры или чеки, которые были получены при проведении работ или установке оборудования, которые привели к аварии;
  • копия досудебной претензии ответчику, а также квитанции о получении письма.

В какой срок рассмотрят

После подачи иска и документов к нему, ставятся отметки на копии самого иска, при этом данный шаг не означает немедленную передачу в работу.

Только в срок 1-6 недель он попадет к судье, который начинает проверять наличие всех документов и то, правильно ли они составлены.

Когда есть недостатки, человеку в срок 1-3 недели после решения о доработке отправляется предписание исправить.

Если документы составлены и поданы правильно, то ожидать заседания нужно будет около месяца, и в лучшем случае, вопрос с компенсацией решится за полтора месяца.

Затопление квартиры — это форс-мажорная ситуация, при которой нужно сразу позаботиться о прекращении потопа, а также вызвать бригаду и представителя управляющей компании для фиксации ущерба.

Если виновник готов оплатить вред, можно решить вопрос мирно, но в противном случае остается только судебная тяжба. Когда виновным признают юридическое лицо, остается только подавать в суд.




Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

© 2021 RealtyAudit.ru